Rücknahmen

Rücknahmegarantie

Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden mit ihrem Einkauf in unserem Online-Shop sind. Deshalb bieten wir allen unseren Kunden auf alle Bestellungen ein 14 Tägiges Rückgaberecht. Für eine Rücknahme ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundencenter notwendig. Nach vorgängiger Rücksprache mit dem Kundencenter kann der Kunde die Ware an die jeweilige Kontaktadresse senden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt und in gleicher Kondition wie bei Erhalt zurück gegeben werden.

Für die Abwicklung einer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Nachweis des Kaufs.

Nach dieser Periode können wir leider keinen Umtausch mehr anbieten. Es obliegt dem Kunden, die Ware sofort bei der Lieferung zu überprüfen und eventuelle Mängel oder Abweichungen von seiner Bestellung zu beanstanden. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelrüge gemäss Art. 201 OR.

Rückgabefrist

Die Rückgabefristen gelten ab Versanddatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels massgebend.

Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zu Lasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von MAMITASCHE übernommen:

• Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
• Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
• Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts

Garantie

Sollte ein Produkt defekt sein und es sich um ein Garantiefall handeln, werden wir nach Erhalt eine Reparatur prüfen.

Stellt sich bei der Prüfung des defekten Produkts heraus, dass die Behebung des Defekts nicht unter die Garantieleistungen fällt, so können Sie auf eigene Kosten einen „Reparaturauftrag ausserhalb Garantie“ erteilen. Verzichten Sie darauf, bekommen Sie das nicht reparierte Produkt zurückgesendet oder es wird entsorgt.